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Algumas coisas que você pode estar se perguntando
Seguimos uma política de trocas e devoluções amparada pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor
🔺Política de Trocas e Devoluções
Nós, da MBR FIT, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes.
Se você não ficou completamente satisfeita com sua compra, temos uma política de trocas simples, transparente e sem complicação.
🔸Confira todos os detalhes abaixo:
1. Troca Grátis – Condições Gerais
Nós oferecemos uma troca gratuita por pedido, sem custos de envio, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Se você comprou, não ficou satisfeita e deseja trocar a peça, nós vamos arcar com os custos de envio, tanto para o retorno do produto quanto para o reenvio da nova peça.
2. Devolução por Arrependimento
Se você recebeu o produto e, por algum motivo, decidiu não manter a compra (direito de arrependimento), você pode solicitar a devolução do valor pago. Dentro dos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, faremos o estorno total do valor pago,
inclusive o valor do frete que você pagou no momento da compra.
3. Solicitações Após 7 Dias
• Trocas: Caso a solicitação de troca seja feita após o período de 7 dias, o custo do envio de retorno e reenvio do produto será de responsabilidade da cliente. A troca será processada sem custos adicionais para a loja, mas a cliente deverá pagar pelos custos de frete.
• Devolução e Estorno: Para devoluções após o prazo de 7 dias, o estorno será feito somente do valor da peça adquirida. O valor do frete não será reembolsado, sendo considerado um custo adicional da cliente.
4. Condições do Produto
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e acompanhado da nota fiscal. Não aceitamos troca ou devolução de produtos que foram utilizados, danificados ou que não atendam a essas condições.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Se você deseja trocar ou devolver o produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp +55 22 99956-5613, informando:
• Número do pedido e e-mail
• Motivo da troca ou devolução
• Detalhes sobre o produto (tamanho, cor, defeito, etc.)
6. Responsabilidade pelos Custos de Envio
• Dentro de 7 dias: A loja arca com os custos de envio, tanto de ida quanto de volta.
• Após 7 dias: A cliente assume o custo do frete de ida e de volta.
7. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção (exceto em casos de defeito ou erro de envio).
8. Atendimento
Em caso de dúvidas ou dificuldades, nossa equipe está à disposição para ajudá-la. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória!
REGRAS PARA ATACADISTAS
Não fazemos trocas grátis , o cliente deverá pagar os custos de ida e volta , o prazo para solicitar a troca são 7 dias após o recebimento) ( não trocamos peças de coleções antigas por coleções novas )
Qual a validade do vale-compra?
➡️ A partir da liberação do vale-compra, você tem até 1 (um) ano para utilizar como forma de pagamento.
➡️ Após esse prazo, o vale expira automaticamente e perde a sua validade.
Nas compras acima de R$499,99 você ganha frete grátis aplicando o código FRETEGRATIS * somente varejo *
O frete é calculado durante o processo de compra, em determinado momento você será solicitado a informar o CEP de entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete somando-o ao valor total a pagar.
FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL ( somente varejo )
Em compras acima de R$ 499,99 com o código FRETEGRATIS
As entregas são feitas por transportadoras, correios, jadlog e DHL.
Importante: O prazo para envio do seu pedido na loja começa a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta loja online aceita encomendas internacionais, pode ver se enviamos para o seu país se aparecer disponível ao introduzir a sua morada no processo de compra.
Para pedidos dos EUA nos escreva pelo WhatsApp
Para pedidos da Europa visite nosso site www.madeinbrazilfit.com
Para pedidos da Ásia e do Oriente, escreva-nos e ofereceremos uma solução
Oferecemos descontos progressivos para compras no atacado, basta atingir o valor correspondente a cada cupom indicado abaixo.
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(desconto de 20% nas compras acima de R$ 1.500)
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Não temos frete/envio gratuito para compras por atacado.
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